academia de comunicare
cu pacientul
training și
dezvoltare
Transformăm conversațiile în
încredere, fidelizare și succes.
academia de comunicare
cu pacientul
training și
dezvoltare
Transformăm conversațiile în
încredere, fidelizare și succes.
sumarizarea provocării
Comunicarea eficientă cu pacientul este mai mult decât un simplu dialog, este fundația încrederii, a loialității și a succesului unei clinici. Cu toate acestea, profesioniștii din domeniul medical, reclamă câteva provocări recurente:
Pacienții ezită să accepte tratamente complexe, chiar și atunci când sunt cele mai bune opțiuni pentru ei.
Recomandările din partea pacienților existenți sunt mai de grabă ocazionale decât un proces natural de creștere a bazei de pacienți.
În ciuda expertizei medicale, unii pacienți rămân nesiguri și ezită să revină pentru controale regulate.
sumarizarea provocării
Comunicarea eficientă cu pacientul este mai mult decât un simplu dialog, este fundația încrederii, a loialității și a succesului unei clinici. Cu toate acestea, profesioniștii din domeniul medical, reclamă câteva provocări recurente:
Pacienții ezită să accepte tratamente complexe, chiar și atunci când sunt cele mai bune opțiuni pentru ei.
Recomandările din partea pacienților existenți sunt mai de grabă ocazionale decât un proces natural de creștere a bazei de pacienți.
În ciuda expertizei medicale, unii pacienți rămân nesiguri și ezită să revină pentru controale regulate.
sumarizarea provocării
Comunicarea eficientă cu pacientul este mai mult decât un simplu dialog, este fundația încrederii, a loialității și a succesului unei clinici. Cu toate acestea, profesioniștii din domeniul medical, reclamă câteva provocări recurente:
Recomandările din partea pacienților existenți sunt mai de grabă ocazionale decât un proces natural de creștere a bazei de pacienți.
În ciuda expertizei medicale, unii pacienți rămân nesiguri și ezită să revină pentru controale regulate.
Pacienții ezită să accepte tratamente complexe, chiar și atunci când sunt cele mai bune opțiuni pentru ei.
de ce să colaborezi cu noi?
- Pentru că îți oferim traininguri specializate care să trateze relația cu pacienții, nu pe cea cu clienții.
- Suntem flexibili și adaptabili 100% la programul de lucru al clinicii.
- Folosim studii de caz și studii clinice pentru a susține statisticile prezentate.
- Avem o echipă de formatori acreditați care înțeleg și folosesc limbaj medical.
- Pentru a avea o echipă de medici motivati si rezultate rapide pentru clinica.
de ce să colaborezi cu noi?
- Pentru că îți oferim traininguri specializate care să trateze relația cu pacienții, nu pe cea cu clienții.
- Suntem flexibili și adaptabili 100% la programul de lucru al clinicii.
- Folosim studii de caz și studii clinice pentru a susține statisticile prezentate.
- Avem o echipă de formatori acreditați care înțeleg și folosesc limbaj medical.
- Pentru a avea o echipă de medici motivati si rezultate rapide pentru clinica.
de ce să colaborezi cu noi?
- Pentru că îți oferim traininguri specializate care să trateze relația cu pacienții, nu pe cea cu clienții.
- Suntem flexibili și adaptabili 100% la programul de lucru al clinicii.
- Folosim studii de caz și studii clinice pentru a susține statisticile prezentate.
- Avem o echipă de formatori acreditați care înțeleg și folosesc limbaj medical.
- Pentru a avea o echipă de medici motivati si rezultate rapide pentru clinica.
de ce să colaborezi cu noi?
- Pentru că îți oferim traininguri specializate care să trateze relația cu pacienții, nu pe cea cu clienții.
- Suntem flexibili și adaptabili 100% la programul de lucru al clinicii.
- Folosim studii de caz și studii clinice pentru a susține statisticile prezentate.
- Avem o echipă de formatori acreditați care înțeleg și folosesc limbaj medical.
- Pentru a avea o echipă de medici motivati si rezultate rapide pentru clinica.
BENEFICIILE PARTICIPĂRII LA CURS
Identificarea nevoilor pacienților
Depășirea obiecțiilor
Construirea unui plan de tratament SMART
recomandare - recontrol
- Înveți să comunici eficient cu pacienții
- Îți vei înțelege pacienții, nevoile și așteptările lor Îți vei îmbunătăți abilitățile de ascultare activă și comunicare asertivă în relația cu ei.
- Îți vei îmbunătăți abilitățile de persuasiune folosind tehnici de rezolvare a obiecțiilor și tehnici de influențare
- Vei fi capabil să transformi orice interacțiune cu pacienții într-o experiență productivă
- Vei înțelege importanța satisfacerii nevoilor pacienților la nivel uman , esențială pentru succesul personal și al practicii.
- Vei învăța cum să primești acceptul pacientului pentru planul de tratament cel mai bun pentru el
- Vei fi capabil să obții recomandări de la pacienți
- Vei avea pacienți organizați, care înțeleg importanța revenirii la control
BENEFICIILE PARTICIPĂRII LA CURS
Identificarea nevoilor pacienților
Depășirea obiecțiilor
Construirea unui plan de tratament SMART
recomandare - recontrol
- Înveți să comunici eficient cu pacienții
- Îți vei înțelege pacienții, nevoile și așteptările lor Îți vei îmbunătăți abilitățile de ascultare activă și comunicare asertivă în relația cu ei.
- Îți vei îmbunătăți abilitățile de persuasiune folosind tehnici de rezolvare a obiecțiilor și tehnici de influențare
- Vei fi capabil să transformi orice interacțiune cu pacienții într-o experiență productivă
- Vei înțelege importanța satisfacerii nevoilor pacienților la nivel uman , esențială pentru succesul personal și al practicii.
- Vei învăța cum să primești acceptul pacientului pentru planul de tratament cel mai bun pentru el
- Vei fi capabil să obții recomandări de la pacienți
- Vei avea pacienți organizați, care înțeleg importanța revenirii la control
BENEFICIILE PARTICIPĂRII LA CURS
Identificarea nevoilor pacienților
- Înveți să comunici eficient cu pacienții
- Îți vei înțelege pacienții, nevoile și așteptările lor Îți vei îmbunătăți abilitățile de ascultare activă și comunicare asertivă în relația cu ei.
Depășirea obiecțiilor
- Îți vei îmbunătăți abilitățile de persuasiune folosind tehnici de rezolvare a obiecțiilor și tehnici de influențare
- Vei fi capabil să transformi orice interacțiune cu pacienții într-o experiență productivă
Construirea unui plan de tratament SMART
- Vei înțelege importanța satisfacerii nevoilor pacienților la nivel uman , esențială pentru succesul personal și al practicii.
- Vei învăța cum să primești acceptul pacientului pentru planul de tratament cel mai bun pentru el
recomandare - recontrol
- Vei fi capabil să obții recomandări de la pacienți
- Vei avea pacienți organizați, care înțeleg importanța revenirii la control
Creștere bazată pe 3 module
Cum să înțelegi și să influențezi pozitiv deciziile pacientului. Studiile arată că o comunicare eficientă între medic și pacient poate îmbunătăți aderența la tratament cu până la 19%.
Cum să evidențiezi valoarea reală a soluțiilor avansate, nu doar costul lor. O relație solidă medic-pacient, bazată pe comunicare eficientă, poate crește acceptarea planurilor de tratament premium cu până la 15%.
Cum să transformi pacienții mulțumiți în ambasadori ai clinicii tale. Pacienții mulțumiți de comunicarea cu medicul sunt de două ori mai predispuși să recomande clinica altor persoane.
Creștere bazată pe 3 module
Cum să înțelegi și să influențezi pozitiv deciziile pacientului. Studiile arată că o comunicare eficientă între medic și pacient poate îmbunătăți aderența la tratament cu până la 19%.
Cum să evidențiezi valoarea reală a soluțiilor avansate, nu doar costul lor. O relație solidă medic-pacient, bazată pe comunicare eficientă, poate crește acceptarea planurilor de tratament premium cu până la 15%.
Cum să transformi pacienții mulțumiți în ambasadori ai clinicii tale. Pacienții mulțumiți de comunicarea cu medicul sunt de două ori mai predispuși să recomande clinica altor persoane.
Cum să transformi pacienții mulțumiți în ambasadori ai clinicii tale. Pacienții mulțumiți de comunicarea cu medicul sunt de două ori mai predispuși să recomande clinica altor persoane.
Cum să înțelegi și să influențezi pozitiv deciziile pacientului. Studiile arată că o comunicare eficientă între medic și pacient poate îmbunătăți aderența la tratament cu până la 19%.
Creștere bazată pe 3 module
Cum să evidențiezi valoarea reală a soluțiilor avansate, nu doar costul lor. O relație solidă medic-pacient, bazată pe comunicare eficientă, poate crește acceptarea planurilor de tratament premium cu până la 15%.
testimoniale
Ce ți-ai luat de valoare din programul de training Comunicare cu pacientul ?
testimoniale
Ce ți-ai luat de valoare din programul de training Comunicare cu pacientul ?
testimoniale
Ce ți-ai luat de valoare din programul de training Comunicare cu pacientul ?
/ participant
€ 99
Pachetul include:
- Training fizic maxim 6h – poate fi livrat în ture, adaptat la programul echipei
- Materiale de curs incluse (ghiduri practice, fișe de lucru, studii de caz)
- Acces la un grup de suport dedicat pentru schimb de experiențe și întrebări post-training
/ participant
€ 149
Pachetul include Bronze+
- Sesiune suplimentară de Q&A online cu trainerii, la o lună după training
- Acces prioritar la viitoarele traininguri organizate și materiale exclusive de actualizare profesională
- Follow-up digital la 3 luni – verificarea implementării cunoștințelor și rezolvarea eventualelor dificultăți
/ participant
€ 199
Pachetul include Silver+
- Workshop avansat la 3 luni post-training, pentru consolidarea și aprofundarea cunoștințelor
- Mini workshop pentru recepție/admin despre comunicarea telefonică și prima impresie
- Suport premium – 6 sesiuni de coaching online pentru manageri/coordonatori de câte 60 min
/ participant
€ 99
Pachetul include:
- Training fizic maxim 6h – poate fi livrat în ture, adaptat la programul echipei
- Materiale de curs incluse (ghiduri practice, fișe de lucru, studii de caz)
- Acces la un grup de suport dedicat pentru schimb de experiențe și întrebări post-training
/ participant
€ 149
Pachetul include Bronze+
- Sesiune suplimentară de Q&A online cu trainerii, la o lună după training
- Acces prioritar la viitoarele traininguri organizate și materiale exclusive de actualizare profesională
- Follow-up digital la 3 luni – verificarea implementării cunoștințelor și rezolvarea eventualelor dificultăți
/ participant
€ 199
Pachetul include Silver+
- Workshop avansat la 3 luni post-training, pentru consolidarea și aprofundarea cunoștințelor
- Mini workshop pentru recepție/admin despre comunicarea telefonică și prima impresie
- Suport premium – 6 sesiuni de coaching online pentru manageri/coordonatori de câte 60 de min
/ participant
€ 99
Pachetul include:
- Training fizic maxim 6h – poate fi livrat în ture, adaptat la programul echipei
- Materiale de curs incluse (ghiduri practice, fișe de lucru, studii de caz)
- Acces la un grup de suport dedicat pentru schimb de experiențe și întrebări post-training
/ participant
€ 149
Pachetul include Bronze+
- Sesiune suplimentară de Q&A online cu trainerii, la o lună după training
- Acces prioritar la viitoarele traininguri organizate și materiale exclusive de actualizare profesională
- Follow-up digital la 3 luni – verificarea implementării cunoștințelor și rezolvarea eventualelor dificultăți
/ participant
€ 199
Pachetul include Silver+
- Workshop avansat la 3 luni post-training, pentru consolidarea și aprofundarea cunoștințelor
- Mini workshop pentru recepție/admin despre comunicarea telefonică și prima impresie
- Suport premium – 6 sesiuni de coaching online pentru manageri/coordonatori a câte 60 de min
/ participant
€ 49
Pachetul include:
- Curs live online, 1h30min – susținut de unul dintre trainerii noștri acreditați
- Acces la înregistrarea cursului timp de 7 zile, pentru revizionare
- Material PDF de suport – sinteză cu tehnici, exemple și bune practici
- Sesiune Q&A live la finalul cursului (15-20 minute)
/ participant
€ 49
Pachetul include:
- Curs live online, 1h30min – susținut de unul dintre trainerii noștri acreditați
- Acces la înregistrarea cursului timp de 7 zile, pentru revizionare
- Material PDF de suport – sinteză cu tehnici, exemple și bune practici
- Sesiune Q&A live la finalul cursului (15-20 minute)
/ participant
€ 49
Pachetul include:
- Curs live online, 1h30min – susținut de unul dintre trainerii noștri acreditați
- Acces la înregistrarea cursului timp de 7 zile, pentru revizionare
- Material PDF de suport – sinteză cu tehnici, exemple și bune practici
- Sesiune Q&A live la finalul cursului (15-20 minute)
Despre echipă
Suntem o echipă cu experiență în training și dezvoltare profesională, specializați în programe dedicate creșterii performanței și dezvoltării abilităților esențiale în domeniul medical și comercial. Creăm traininguri personalizate pentru comunicarea cu pacienții și clienții, integrând și zona de leadership.
Cosmin
Formator acreditat, experiență de 10 ani in managementul echipelor, absolvent al Institutului European de Leadership și Management, calificat în managementul resurselor umane.
Cristina
Growth & Transition Coach — susține managerii să navigheze schimbarea și să crească prin ea. Membru ICF, certificată în coaching, cu 8 ani de experiență corporate în marketing și business management.
Alina
contactează-ne
0731 344 200
Nuvelei 50, Sector 1, Bucuresti
Cât este de importantă ascultarea reflexivă, și cât este de util și important să folosești o schemă bine pusă la punct pentru a putea înțelege mai bine nevoile pacientului, pentru a-l cunoaște și a-l fideliza, și pentru a-l ajuta să își rezolve problema.